花旗饗樂卡是花錢時的好朋友！
今天心血來潮的想查一下，這個月又用信用卡胡亂敗了哪些東西，用花旗的網路服務查的時候發現，怎麼內容有筆滯納金，可是我月初收到帳單第二天就去郵局劃撥了呀！把收據拿出來一看~~~窩滴媽呀~~我的錢竟然很北七的入到匯豐信用卡去了= =，我趕緊撥了電話到匯豐說明這件烏龍狀況，第一位小姐說，如果匯豐的客戶把錢繳到別家去，匯豐可以自行處理好這件事，不需要客人再來來回回的撥電話連絡，所以她請我直接向花旗通知處理，「應該」就可以了。雖然我十分懷疑，但我還是打去花旗客服把這件事向對方說明，客服蔡R，我很確定他在這裡工作只是在混飯吃，相信以後他也只能做混一口飯吃的工作。首先，他並沒有把我的說明聽進去，他只聽了幾句話，就判定我是為了取消帳單裡的150元滯納金而特地打電話進來，所以他用很專業(也許該說是職業)的口氣，不．停．的．說「請先把逾期帳款先繳清才能再打電話進來要求服務」，在他強調了三、四次之後，我才明白他根本不了解我的問題重點是什麼，我真是哭笑不得，蔡R竟然以為我是為了150元的滯納金而撥電話進來，我當時真的是失控，我對話筒吼了一聲，「我不是為了這個，你沒聽懂我的問題嗎？」，對方也只是冷淡的說，「那小姐請問你的問題是什麼呢？」，老娘真是要氣瘋了，我降低我的音量，調整我氣到發抖的聲音，再把事情說了一次，他說，「那還是要請您先把帳款繳清….」，於是我將匯豐的客服對我說的話再一次的向他轉達，他推得一乾二淨，直接說那是對方與我之間的問題，我應該向對方銀行請求退款。我想大約也是這麼一回事，只是，花旗真可憐，雇用這種客服來糟踏花旗銀行努力招攬信用卡業務的心血。
((((((雖然，事情全部都處理好了…)))))))
我再次致電匯豐，客服#728黃小姐，要我將匯錯的收據傳真給她，提供兩種解決方案讓我選擇，並允諾接下來過程如果有疑問會再回電與我連絡。
我又打去花旗(還是蔡R，花旗客服只有蔡R嗎？)我提問，反正本期也已經逾期，一樣是信用紀錄不良，25日繳和下期一起繳除了滯納金還有什麼差別？蔡R說，每一萬元有165元的循環息，我也爽快的回答，就這樣嗎？他說，超過8/1繳納才會有信用不良紀錄。所以，我只好週一先去繳清了。
((((((還是很想罵髒話…))))))
首先，我是個繳款紀錄良好的客人(也許銀行會比較喜歡有在用循環息的客人)，150元滯納金本來就是我該繳的，除了說自己是浩呆也沒什麼好爭辯的，但是被人以為是為了150元來吵吵鬧鬧，心內金美宋….(我就是偏執狂啊~BITE ME！)
其次，當我撥打這通電話進來，是以「尊重對方專業」的口吻在說話，因為我深信只有「這個人」才能幫助我完成這件事，沒想到接電話的人，卻是用「專業的傲慢」在與我說話。如果對方因為誤解我的狀況，而對我道歉，我也許能體諒人嘛~偶爾恍神也是難免的。但是，他並不覺得自己有錯。
這件事，記錄在這裡，一方面想要洩壓，免得我氣到發胖(一生氣就想吃東西)，另一方面也提醒自己，不要沾染「專業的傲慢」這種病，太恐怖了！
後記：我有兩張花旗卡，一張是用很久了，一張是為了電影票優惠才辦的，不過兩張都成了我日常使用的信用卡，歷經這個浩呆事件，也許電影優惠沒了，我就辦停卡了吧！畢竟，我不想哪天因為什麼緊急狀況需要客服援手，又遇上蔡．先．生。(突然想到家有喜事電影裡面，大嫂吳君如連續坐上了二次陳先生的計程車狀況...哇哈哈！)
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